Personvern

Datatilsynet har sammen med aktørene i kollektivbransjen utarbeidet en ny bransjenorm for behandling av personopplysninger i billettsystemene. Hovedhensikten med normen er å sikre at folk kan reise anonymt, selv om de anvender elektronisk billett.

Normen er formelt gitt av Statens vegvesen og godkjent av Datatilsynet, og gjelder for all kollektivtransport i Norge. Dokumentet er tilgjengelig som PDF på Datatilsynets nettsider.


Anonyme reiser

Alle Kolumbuskort anonyme. Det betyr at reisene som blir gjort med kortet, ikke blir knyttet til personen som eier det. Det er derfor umulig å spore opp hvor og når korteier har brukt kortet. Det er med andre ord ingen forbindelse mellom kortnummer og persondata.


Kolumbuskort med navn og fødselsdato

Reiser du med en personlig billett som ligger på et Kolumbuskort, må Kolumbuskortet ha navnet ditt og fødselsdatoen din på. Selv om kortet ditt har navn og fødselsdato på, reiser du anonymt, og reisene du gjør, kan ikke spores tilbake til deg.

Du må også kunne legitimere deg ved kjøp og billettkontroll når du reiser med en personlig billett. Dette er ikke fordi vi skal se hvem som reiser, men fordi personlige billetter kun skal brukes av korteier. Noen av billettene har også aldersbegrensninger som vi må kunne kontrollere at du som passasjer er innenfor. Kortet blir ikke registrert i Kolumbus' database med mindre du selv ønsker dette.

 

Kolumbus Billett-appen

Du kan reise anonymt med Kolumbus Billett-appen. Hvis du registrerer bankkortet ditt til senere bruk er det betalingstjenesten, ikke appen, som har bankkortdetaljene dine. Hvis du legger inn epostadressen din for å motta kvitteringer vil denne bare lagres lokalt i appen din.

Alle kan velge å registrere telefonnummeret sitt i appen, og hvis du jobber i en HjemJobbHjem-bedrift og vil kjøpe HjemJobbHjem-billett må du registrere nummeret ditt. Telefonnummeret ditt vil lagres sammen med app-id'en din og vil være søkbart for oss i Kolumbus. For HjemJobbHjem-ansatte bruker vi telefonnummeret for å verifisere at du har rett til å kjøpe en HjemJobbHjem-billett og vi kan også bruke telefonnummeret ditt til å søke fram billettene dine hvis du kontakter oss med et problem. Du kan når som helst fjerne telefonnummeret ditt i appen. Dette vil også slette telefonnummeret i våre systemer.


Bruk av kolumbus.no

Dette nettstedet bruker Google Analytics, som er en tjeneste for webanalyse levert av Google, Inc ("Google"). Google Analytics bruker "cookies" (informasjonskapsler), som er tekstfiler som plasseres på din datamaskin. Dette gjøres for å hjelpe nettstedet med å analysere hvordan brukerne anvender seg av nettstedet. Informasjonen som cookien samler inn om din bruk (herunder din IP-adresse), sendes til Google og lagres på selskapets servere i USA. Google vil bruke denne informasjonen til å vurdere din bruk av nettsiden, lage rapporter til innehaveren av nettstedet om aktiviteten på nettstedet, og yte andre tjenester i tilknytning til aktiviteten på nettstedet og bruken av internett. Google kan også overføre denne informasjonen til tredjeparter dersom det foreligger en rettslig plikt til dette, eller dersom slike tredjeparter behandler informasjonen på vegne av Google. Google vil ikke sammenstille din IP-adresse med andre opplysninger Google måtte ha i sin besittelse. Du kan avvise bruken av cookies på din maskin ved å justere de nødvendige innstillingene på nettleseren din. Vær imidlertid oppmerksom på at om du gjør dette, vil du kanskje ikke være i stand til å benytte nettstedets funksjonalitet i sin helhet. Ved å bruke nettstedet godtar du at Google behandler opplysninger om deg på den måten og for det formålet som er beskrevet ovenfor.


Informasjonskapsler ("cookies")

Noen av våre sider bruker informasjonskapsler for å holde rede på at du har logget deg inn, slik at du ikke kontinuerlig må oppgi brukernavnet og passordet ditt når du navigerer rundt på nettstedet. (Informasjonskapsler er små filer som blir lastet ned til din datamaskin for å følge bevegelser på nettet.) De fleste nettlesere vil automatisk akseptere slike informasjonskapsler.

Nettstedet er programmert i EpiServer og bruker følgende informasjonskapsler:

  • ASP.NET_SessionId

  • twitter_guest_id

Du kan bestemme over informasjonskapslene. Du kan forandre innstillingene til nettleseren din til å godta informasjonskapsler, til at du blir underrettet når en informasjonskapsel er blitt innstilt eller til å avslå informasjonskapsler. Dersom du bestemmer deg for å avslå alle informasjonskapsler, kan du ikke delta i de av Kolumbus' tjenester som krever registrering for å delta. Det er mange kilder til tilleggsinformasjon om informasjonskapsler, og vi oppfordrer deg som er bekymret for bruk av informasjonskapsler, til å undersøke mer om emnet slik at du kan foreta en overveid beslutning om hvorvidt du ønsker å godta dem fra de ulike nettstedene.


Sikker handel

Noen av våre sider inkluderer et ordresystem og en selvbetjeningsløsning som gjør deg i stand til å kjøpe billettprodukter som kan benyttes til å reise kollektivt i fylket, samt bestille betalingsforslag fra en tredjepart. Når det gjelder disse (for eksempel BBS – Bankenes Betalingssentral), vil vi kun gi dem ditt navn, adresse og annen finansiell informasjon for å hjelpe dem å betjene deg.


Mer personlig service

Vi ber om personlig informasjon fra deg når du blir en registrert bruker av Kolumbus' selvbetjeningsløsning (nettbutikk). Du vil kun motta e-post fra Kolumbus med informasjon og kvittering dersom du har bedt om det. Du kan når som helst endre innstillingene. Den personlige informasjon du velger å gi oss, tillater Kolumbus å behandle og oppfylle dine ordrer samt gjøre tilgjengelig informasjon om dine produkter og reiser.


Analyser på anonym basis

Når du gir oss personlig informasjon for å melde deg på en konkurranse, bruker vi informasjonen til å administrere konkurransen og informere vinnerne. Etter endt konkurranseperiode slettes dataen. Vi undersøker også våre brukeres demografi, reisebehov og vaner basert på den informasjon du gir oss. Vi samler inn og analyserer denne informasjonen på et anonymt grunnlag.

Dersom du går ut fra vårt nettsted via lenker som går til tredjeparts nettsteder, kan disse tredjepartene samle inn informasjon om deg. Personvernpraksisen beskrevet her dekker ikke tredjepartenes praksis.


E-post eller brev kan bli arkivert

Dersom du sender oss personlig korrespondanse, slik som e-post eller brev, kan vi arkivere denne korrespondansen. Noen ganger ber vi også om tilbakemelding fra brukere som vi benytter til å forbedre våre tjenester, produkter eller løsninger. Dersom du svarer på disse forespørslene, kan vi arkivere svaret ditt. Kolumbus avslører ikke personlig informasjon til tredjeparter uten din tillatelse.


Kjøp hos Kolumbus

Vi gjør oppmerksom på at du ved innlogging og bruk av nettbutikken blir sendt videre fra Kolumbus' nettsted til vår leverandør Fara. Når du kjøper tjenester eller billetter av Kolumbus, mottar leverandøren kun nødvendig informasjon for at transaksjonen skal kunne gjennomføres. Disse leverandørene har egen praksis om personvern og datainnsamling. Kolumbus har ikke ansvar eller forpliktelse overfor deres policyer. Tjenesteleverandørenes hjemmesider har vanligvis en lenke til deres regler og praksis.


Tredjepartsdata og samlet data

Kolumbus avslører innsamlede anonyme statistikker (for eksempel prosentandelen av brukere som benytter nettbutikken) til våre samarbeidspartnere.


Andre situasjoner

Kolumbus kan komme i situasjoner der vi blir pålagt å gi ut informasjon om våre kunder. Hensyn til personvern blir i disse tilfellene bli ivaretatt av de organ som har krav på opplysningene.


Ditt valg

Har jeg noe valg med hensyn til hvordan min informasjon samles inn, brukes og distribueres? Når du logger deg inn eller registrerer deg hos Kolumbus, kan du velge om du vil motta nyhetsbrev, informasjon og e-poster. Hvis du ombestemmer deg, kan du velge å avbestille tjenesten ved mottakelse av e-post slik at informasjonen ikke blir sendt i fremtiden.


Sikkerhetsforanstaltninger

Din kontoinformasjon og profil er beskyttet av passord slik at du er den eneste som har adgang til din personlige informasjon. Du kan redigere kontoinformasjonen og profilen din ved å bruke innloggingsnavnet og passordet ditt. Vi anbefaler at du følger disse retningslinjene for å beskytte deg selv:

Ikke fortell noen om ditt passord. Dersom passordet ditt av ulike grunner er blitt kompromittert, bør du straks endre det. Ikke svar på uønsket e-post ved å gi avsenderen passordet ditt, selv om det blir hevdet at e-posten kommer fra oss. Kolumbus vil aldri be om passordet ditt på denne måten. Logg ut av kontoen din og lukk nettleservinduet når du er ferdig med å bruke Kolumbus' side.


E-postkorrespondanse til Kolumbus

Siden en e-postadresse er personlig identifikasjonsinformasjon, beskytter vi personvernet til avsenderen ved å begrense tilgangen til disse e-postmeldingene og lagre dem i et trygt e-postsystem. De fleste e-postmeldingene blir slettet etter at vi har besvart dem, men i visse tilfeller kan utskrifter eller data fra enkelte e-postkorrespondanser bli arkivert. Alle slike kopier vil også bli lagret på en sikker plass. Skulle Kolumbus bli juridisk forpliktet til å avsløre informasjon mottatt fra kunder på nettstedet vårt i henhold til en juridisk eller administrativ prosess, vil vi ta alle rimelige forholdsregler for å fjerne personlig informasjon fra data hvor det er mulig.


Usynlige sporingsbilder

I tillegg til informasjonskapsler bruker Kolumbus en vanlig internett-teknologi kalt usynlige sporingsbilder (det vil si internettfeil, handlingskoder, pikseloppsporere eller tomme GIF-filer) på noen av sine sider. Usynlige sporingsbilder er små grafiske bilder plassert på en nettside, i et nettbasert dokument eller i en e-postmelding laget for å tillate Kolumbus eller en tredjepart å samle inn bestemt informasjon og overvåke brukeraktivitet på våre nettsider. Usynlige sporingsbilder er usynlige for brukeren fordi de vanligvis er svært små (et bilde er kun 1x1 piksel) og har samme farge som bakgrunnen til nettsiden, dokumentet eller e-postmeldingen. Kolumbus kan bruke usynlige sporingsbilder til å samle inn informasjon som for eksempel internettleverandøradressen til datamaskinen de usynlige sporingsbildene er sendt til, internettadressen til siden som internettbrukeren kommer fra og tiden internettsignalet er aktivert. Vi kan også bruke usynlige sporingsbilder til å vise e-post i et passende HTML- eller tekstformat.


Endring i policy

Siden tilbud og teknologier er under stadig endring forbeholder vi oss retten til når som helst og etter eget skjønn å endre, modifisere, legge til eller fjerne deler av vår policy. Dersom policyendringene er vesentlige, vil vi informere dette via kolumbus.no.


Sist oppdatert : 08.11.2017